中核集团2021年第一期国际化经营培训成功举办

中核集团本次培训旨在不断提升集团海外市场开发能力和国际化经营水平，助推集团公司新时代国际化经营战略目标的实现。结合中核集团的培训理念与培训目标，国才创培中心为其第一期国际化经营培训匹配了《国际跨文化商务沟通与沙盘模拟》、《国际礼仪与交际礼节》、《海外市场运作》三门课程。

《国际跨文化沟通与沙盘模拟》课程由跨文化沟通表达专家、MODEL APEC学术委员会委员贾毅老师讲授。贾老师首先为大家梳理了国际跨文化沟通的必备知识：文化与跨文化核心、文化连续光谱、文化冰山、文化摩擦的底层逻辑。

为了更好的指导大家进行实践，贾老师同时给出了国际跨文化三大沟通模型，帮助大家更好的应用跨文化理论解决工作、生活中的实际问题。

“人类心理程序金字塔”模型从下至上依次为“人性”、“文化”、“人格”，从下至上差异性增加，共同点减弱。“人性”层面是跨文化沟通的基础，“文化”层面应该避免冲突从而传播文化，“人格”层面则应进行个体研究。

“文化构成”模型为大家拆解了“文化”的构成要素，即文化包含“价值观”、“仪式”、“英雄”、“符号”。同时，贾老师还通过美国文化案例与苹果公司的国际传播策略案例为大家进行了案例分析讲解。

“六维度跨文化交际”模型从“权利距离”、“个体主义与群体主义”、“对不确定性规避”、“刚性主义与柔性主义”、“长期主义与短期主义”、“放纵与克制”等六个维度分析了不同国家的文化差异。透过模型理论与案例分析，学员能够快速理解不同文化背景下的人群的行为特征，从而更好地应对工作与生活中的文化冲突。

随着国际形势的发展和世界各国交往的日益频繁，懂得和掌握国际礼仪知识，已成为我们开展国际交流必备的素质。本次为中核集团匹配的《国际礼仪与交际礼节》课程由中国前驻意大利兼驻圣马力诺大使、前驻瑞士大使董津义老师讲授。

课堂上，董大使主要为大家介绍了国际礼仪的形成与覆盖的含义、学习国际礼仪知识的必要性、现代国际礼仪的基本原则以及日常交往中的礼节。

董大使指出，现代国际礼仪需遵循以下四点基本原则：

为了让学员们更好的理解上述原则，董大使在讲授时结合了大量自己曾经经历过的案例，讲课风格生动诙谐，引得现场学员们掌声阵阵。

此外，董大使还从宴会礼仪、西餐礼仪、礼宾次序、会见会谈礼仪、日常交往礼节等方面，面面俱到地为大家介绍了国际交流时的礼仪规范。课程结束后，学员们纷纷表示，许多在日常工作中拿不准的问题，在董大使的课堂上都找到了答案。

作为本次培训最后一个模块的课程，《海外市场运作》由前华为大学讲师、原《华为人报》英文主编张泽森老师讲授。

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商。华为目前约有19.7万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务全球30多亿人口，是真正意义上的国际化企业。因此，华为的海外市场运作经验，对于其他企业有着极大的借鉴意义。

张老师首先为大家剖析了全球化的现状与问题，指出了中国企业在国际化进程中面临的主要问题有：国际化战略不清晰、国际化业务体系空白、产品和技术缺乏创新、国际化管理水平不匹配、国际化人才缺乏。随后，张老师介绍了华为的全球化战略设计，即：以客户为中心的战略、客户价值创造的战略、生态合作的战略、实现客户价值的战略。

在国际化管理方面，中外文化差异是全球化过程中不可忽视的障碍。文化差异的根源是语言文化，差异的本质是价值观与社会习俗，差异的现象则体现在法律法规、思维习惯、交际距离、沟通技能、管理方法上。因此就要提升员工对高风险行为的管理，保障全球合规运营。

在全球化渠道与营销方面，华为的制胜法宝是重视普遍客户关系。对于优质客户，应构筑战略伙伴关系，倾斜优质资源。在全球化运营与人才储备方面，华为在世界人才高地设立组织，吸引全球人才。

培训结束后，中核集团的学员们纷纷表示通过这三门课程的学习，对于国际跨文化的理论与模型，国际交流的礼仪与规范，以及海外市场的运作策略有了全面的了解。2021年是中核集团的“抓落实年”，国才创培中心将继续贴合企业发展战略，开拓更多精品课程，助力企业的海外可持续发展之路！