中信银行国际跨文化营销与商务礼仪培训项目圆满结束

9月20日，外研社国才创培中心为中信银行员工定制的为期1天的“国际跨文化营销与商务礼仪培训”课程圆满结束。本次培训围绕“国际化”这一主题开展。其中，“国际跨文化营销”部分由外研社国才创培中心执行院长贾毅老师讲授，“国际商务礼仪培训”部分由香港国际标准礼仪学院礼仪总监杨金波老师讲授。

在经济全球化不断深化的背景下，越来越多的中国企业加强了对国际化经营和和全球化发展的布局，以期获得更广阔的发展。企业的国际化发展需要一批国际化人才队伍作为支撑。当今的国际化人才，仅仅精通外语已远远不够，还应该在精通外语的基础上同时具有国际化意识、国际化的知识结构，并善于在国际化竞争中把握机遇、争取主动。国才创培为中信银行学员定制的“国际跨文化营销与商务礼仪培训”课程，正是为了培养员工的国际化意识，使其能够在日益激烈的国际化竞争中脱颖而出。

▶ 国际跨文化营销

在上午的“国际跨文化营销”课程中，国才创培中心负责人贾毅先生主要从以下三个方面为大家剖析了跨文化交际的底层逻辑以及如何融入异国文化：

• What is culture and cross-culture?
• The 6-D model of cross-culture
• How to blend in a foreign culture？

在第一部分，国才创培中心负责人贾毅先生首先通过“文化冰山理论（the cultural iceburg）”指出了不同文化间的差异。随后通过两个生动的案例，揭示了文化冲突的底层逻辑：同质文化圈理解限制，即人们在面向同一事物时，总是倾向于而且下意识地认为他人与我们有相同的视角，相同的解释，以及相同的行为。这种相同假设很大程度上会成为我们理解异质文化的障碍。

在第二部分，国才创培中心负责人贾毅先生通过“6D文化模型（6-D culture model）”为大家讲解了如何养成跨文化思维。“6D文化模型”，即“霍夫斯泰德文化维度理论（Hofstede's cultural dimensions theory）”，是荷兰心理学家吉尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出的用来衡量不同国家文化差异的一个框架。他认为文化是在一个环境下人们共同拥有的心理程序，能将一群人与其他人区分开来。通过研究，他将不同文化间的差异归纳为六个基本的文化价值观维度。

（霍夫斯泰德文化维度理论）

在第三部分，国才创培中心负责人贾毅先生通过“PPP原则（PPP principle）”告诉了大家融入陌生文化的秘诀：找到文化的核心价值观然后接受它！

▶ 国际商务礼仪

在下午的“国际商务礼仪”课程中，杨金波老师从“商务会见礼仪” “商务着装礼仪” “商务座次礼仪”三个方面，为大家详细讲授了国际商务场合的惯用礼仪。在此仅选取部分与大家分享：

1. 商务会见礼仪

在商务会见场合，商务人员做口头自我介绍时应包含三要素：姓名、单位、职位，与人沟通的表情神态应温和、镇定、从容。

递送名片的四条礼仪：

（1）单手还是双手：公务礼仪的对等性原则
单手来 单手接；双手来 双手接
坐着给 坐着接；站着给 站着接
（2）身体略微前倾：是对别人的尊重
站立时：点头 致意 握手 鞠躬
就坐时：倾听 坐沙发要注意体态
（3）初次见面时，说话应该客客气气：客气也是礼貌
（4）正面递送：让别人感到方便

2. 商务着装礼仪

商务休闲装则应该做到：避免花哨、有领有袖、干净整洁、鞋面干净。

3. 商务座次礼仪

• 会议室方位5大原则
• 中国传统与国际惯例
• 官方主席台排列两大原则
• 当今中国以右为尊的五大场合
• 中国餐桌座次排列的两种方式
• 行进中的位次排列

20日晚上，由外研社国才创培为中信银行学员策划的外语演讲比赛决赛也顺利开展，国才创培执行院长贾毅以及其余6名来自北京外国语大学、国才创培的老师担任决赛现场评委。入围决赛的共有15名学员，其中包含11名英语学员，2名日语学员和2名俄语学员。选手们的精彩演讲不断激起现场观众的阵阵掌声。待所有选手演讲完毕后，贾毅先生对选手们的表现进行了点评，肯定了学员们的语言功底以及专业素养，并对学员们今后的学习给出了建议。

（国才创培执行院长贾毅做总结点评）

企业的国际化发展，需要一批具有国际视野和国际素养的人才队伍。外研社国才创培中心整合学界与业界优质资源，立足企业需求，为企业培养一批具有国际视野、通晓国际规则、熟练运用外语的国际化人才，助力企业国际化之路！