通过接听客户来电（在线咨询），及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提高客户满意度，提升商城用户的综合使用体验。

岗位性质：

纯文职类工作，全职或实习均可。

1. 大专及以上学历（优秀者可放宽至高中、中专，但需提供学历证明）；

2. 普通话标准；

3. 能够正常使用电脑；

4. 国才证书持有者优先。

工作时间：

07:00—24:00 （07：00—16：00、9：00—18：00、13：00—22：00、15：00—24：00），

8小时制，轮班轮休，周休两天，提前一周安排班次。

面试流程

1. 远程测试—等待复试（现场面试，具体时间等企业通知）—面试通过后入职；

2. 通过后入职所需材料：必带身份证、学历证明、寸照，其他材料企业会提前通知，让求职者做好准备。

1. 基本工资（2000）+全勤奖50元/月+餐补330元/月+住房补贴100元/月+绩效奖金（1000元基数/多劳多得）；

2. 餐补330元/月，全勤奖50元/月，住房补贴100元/月；

3. 工龄工资100元/年，最高增长幅度500元；

4. 带薪年假5天，根据入职时间增长；

5. 京东券2400元/年：入职后每位员工每享有600元/季度的京东券；

6. 缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大病医疗社会福利保险，以及住房公积金（即六险一金）；

7. 每年2次晋升加薪机会（目前大力扩招，所以只要小伙伴们好好干，什么小组长啊、主管啊多个管理岗位就等着你来呀！）；

8. 属京东集团正式编制员工；

9. 提供班车（班车覆盖到全成都很多地方哈，晚下班后班车可以直接把你带回家哟~）；

10. 免费体检、生日、节日福利；

11. 半年以后申请正式宿舍，晚班可住临时宿舍；

12. 还有机会进入京东大学（京东大学是京东人才发展的摇篮，京东未来5年内70%以上总监来自内部培养）；

13. 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等，设备齐全。

京东，中国自营式电商企业，是一家以技术为成长驱动的公司。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。从成立伊始，就投入大量资源开发完善可靠、能够不断升级、以应用服务为核心的自有技术平台，从而驱动电商、金融、物流等各类业务的成长。未来，京东将更加重视技术的战略地位，发展云计算、大数据、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能硬件等最新技术，以推动京东实现快速、可持续增长，打造一个包括智能商业、智能金融、智能物流在内的全球领先的智能商业体。